購物說明
本公司的商品分為「現貨商品」與「預購商品」
- 訂單確認後（已完成付款）起計算
- 現貨商品：約7天(不含假日)，恕無法指定日期。
- 預購商品：25～35天(含假日)。(客製化、半客製化、訂製化另算，個別告知)
- 如發生不可預料之因素，無法於預定時間到貨，我們將於第一時間通知您詳細狀況，也請您見諒。
保固期說明
於品利家居購買之產品可享有保固，若是出清產品就不在保固範圍內。
沙發保固
- 沙發主結構保固3年(主結構內容含沙發木架、彈力帶、S彈簧)。
- 沙發海綿與彈簧保固1年（坐墊下凹3公分起算保固）。
- 五金配件保固2年（限功能型沙發）。
- 電動沙發五金保固3年。(A級電機保固3年，其他等級電機保固1年)
- 如放置營業場所及公開場合之商品則無保固。
岩板保固說明
床墊保固
- 床墊主結構正常使用下保固10年。
- 人為外力造成的損壞不在保固範圍。
- 泡棉以表面高低差了25%為保固的標準，床墊泡棉層有10 cm來計算，凹陷超過2.5cm 就算保固。
保固服務說明
- 於保固期限內，對商品有使用上之疑問，請聯繫客服人員，並提供商品相關資料 (出清商品不在保固服務範圍內)。
- 在保固期期間，商品符合正常使用狀況下，若因非人為造成之商品問題需要回工廠修復時，是提供了材料、技術等支援，但不包含各項運費的支付。
- 在保固內需要服務，需先自行送回(或寄回)本公司吸收檢測費用、材料、工資，如是人為的部份，需維修費用會再做報價。
- 如若超過本網站保固期間之商品，品利家居仍將盡力提供售後服務，需先自行送回(或寄回)本公司吸收檢測費用，判斷損壞的地方，如須維修費用會再做報價。
- 本公司係依您購買本產品之相關購買憑證（如訂單號碼）認定保固期，請您務必妥善保存相關購買憑證，以確保您的權益。
在以下的情況下不在保固範圍內，無法提供免費維修服務之情形
- 沙發或床墊表布、填充物和自然損壞地方。
- 經使用過後，因自然耗損或人為因素造成表面或表布所產生的痕跡、損壞等，都不算保固內。
- 商品自行做拆解、修補或改裝產品而造成的損壞瑕疵。
- 因操作不當或個人使用習慣、寵物因素導致產品的表布、泡棉、結構、零件、耗材、布套或皮套等損壞。
- 因火災、地震等天災地變、異常電壓或化學物質侵蝕造成所引起的故障或損傷或損壞。
- 在惡劣的環境條件下使用，如商品放置室外或陽光的曝曬或潮濕環境，導致受潮、發霉、蟲蛀、受損、變形，所造成的損壞或損傷的問題，則不在保固範圍內。
- 傢俱品項中，以天然原木材、石面、皮革等相關產品外觀，色差或紋路差異均為自然現象，不適用於本商品保固服務。
- 保固期限內，出貨簽收單遺失，則商品不再享有保固權益。
- 使用方法有誤，或者使用不當清潔方式等原因所導致的人為瑕疵的部份。
- 不當的撞擊或不在正常使用下所造成的意外損壞。
商品運費說明
大型的商品都需要額外加收運送的費用，如是偏遠地區運費另計，有部份區域是無法配送，詳細運費請來電詢問，謝謝。
樓層費說明
沒有電梯或無法使用電梯搬運的收費說明。
- 本服務所收取的樓層費，僅限於搬運品利之產品，不包含舊家具的搬運。若要搬運舊家具會產生額外服務，則需要額外酌收搬運的費用。
- 一般商品：只配送到一樓（如椅子）。
- 沙發樓層費：若無電梯 1F、2F免樓層費用，3F以上（含三樓）每層加200元（３F = 200元、４F = 400元...以此類推）。
- 床墊樓層費：若無電梯 1F、2F免樓層費用，3F以上（含三樓）每層加１00元（３F = 100元、４F = 200元...以此類推）。
- 若需以吊車搬運，則以當地行情計算，吊車費用須由買家負擔和自己洽詢，我們做配合。
- 如住家有電梯，不收取樓層費。但如沙發、家具尺寸與住家電梯不吻合無法透過電梯搬運，需要透過樓梯搬運至住家，則會依搬運的樓層數酌收樓層費。
※ 在下訂單前，請確認您已經詳細審閱了本網站的購物須知、運費說明、樓層費等條件，運費請來電洽詢，也並確認這些條件您可以接受，再下單，謝謝。
配送方式說明
- 正常配送時間為週一至週五(不含例假日)，正確配送時間需配合公司的車趟，若需要指定日期時間者，需加收「特別指定的運送費」2000元(宜蘭、花蓮、與偏遠地區另計)。
- 離島不配送，偏遠地區需另加運費。
- 購買大型家具時，接收訂單後，會有人員與您電聯確認訂單，再請留意電話。
- 例假日無送貨服務，如需要週六送貨的服務，需收取1000元的服務費，此服務須提前向客服人員申請，再進行安排。
- 基本上大型傢俱於指定時間送達仍然有一些困難點，有時配送人員在辛苦的運送過程中難免遇到塞車或找不到路不確定的事情，請您多多體諒哦！
- 有時候運送過程會有些誤會產生，如遇到司機態度不良，請直接撥打品利家居專線告知服務人員，我們會向貨運公司申訴。如因送貨過程造成您的商品損壞，請您來電告知並更換新品。
- 若收貨地址為醫院、百貨、企業行號、學校或公共場合，目前只配送至卸貨區。
注意事項
- 購買大型家具前，請先自行確認進出口及樓梯大小，是否可順利運送商品。
- 若因地形地物限制導致家具無法進入時，來回運費2000元須由買家自行負擔(偏遠地區另行報價)。
- 遇有商品缺貨、斷貨、延貨、停產、價格做調整，本公司將保留出貨與否的權利。
- 商品尺寸為人工丈量，難免略有誤差，請以實際商品為準，尺寸誤差範圍為±3％。
- 預購、訂製、客製化商品一但下訂後則無法退貨退款，付款前請再三確認。
- 本公司不代回收處理舊傢俱，若需回收傢俱可聯絡當地請清潔隊回收，資源回收專線0800-085-717。
備註
- 若產品本身瑕疵或搬運過程中導致新品瑕疵，到貨7日內可更換新品。
- 收到商品後，請先檢查，確認無誤後簽收，若有問題可以直接跟司機反應或來電告知，或備註在簽收單上面，如遇到假日，商品處理單，順延至上班日作業處理。
- 所退回及換貨的商品，必須是全新狀態完整包裝，請保持商品配件、包裝文件資料的完整性，若未依上述方式整理，則恕無法接受退訂。
- 如有特殊地形限制，導致無法送逹時，本公司將保留是否出貨之權利。
- 依據消費者保護法規定，到貨7日為猶豫期，但非試用期和鑑賞期，若非商品品質瑕疵問題，鑑賞期之內退貨情形，需酌收退貨運費2,000元。
- 保護司機的工作安全，本公司無提供吊掛服務，若須用吊車方式，吊運費用由買家自行負擔。
- 因拍攝燈光與每台螢幕呈現的顏色會有差異，可能會造成實品與網頁上商品有些許色差，在此先告知。
- 本商品不含照片上之茶几、裝飾品...等，情境圖之內容是僅供參考，請依實際產品內容為主。
付款說明
預購、訂製、客製化商品一但下訂後則無法退貨退款，付款前請再三確認。
- ATM轉帳
【銀行代號】：永豐銀行 (807) 竹北自強分行
【帳號】：039-018-0005537-9
- 匯款
【戶名】：品利有限公司
【銀行】：永豐銀行 (807) 竹北自強分行
【帳號】：039-018-0005537-9
退換貨說明
- 所有商品皆為新品包裝完整出貨，如運送過程中造成損壞或瑕疵時，請直接打電話03-3292188告知，我們會立即為您處理。如不願意接受更換新品，選擇退貨者，需支付商品的來回運費。未能接受者，購買前請慎重思考。
- 收到商品請先檢查確認品項無誤後簽收，若有問題請當場向司機反應或來電告知，並備註情況在簽收單上，如遇到假日則順延至上班日作業處理。
- 商品顏色因拍攝燈光與每台螢幕呈現的顏色會有差異，可能會造成實品與網頁上商品有些許色差，請以實際商品為主，如真在意色差問題，請購買前慎重思考。
- 如遇商品非人為因素所造成之商品問題，來回運費及維修費用由消費者承擔，如有服務維修問題，消費者只需支付來回運費，不需支付維修費用。
- 保固期外，如遇服務維修問題，消費者需支付來回運費及維修費用(會先報價)。一般商品或客製商品如新品不良或瑕疵會協助處理，另外，客製商品如無任何商品本身問題皆無法退換貨。
- 本公司提供預購、訂製、客製化服務，此服務屬於依顧客需求量身訂製，下訂後並開始製作後，恕不接受退、換貨需求。
出清、特惠商品，恕無法提供退換貨服務。 - 因個人感官差異、電腦顯色、尺寸些許誤差、拍攝場景等影響，商品顏色以實品為主，若您是屬於在意顏色差異的消費者，麻煩請預約展示場參觀實品選購！恕不接受顏色認知差異、個人感官差異、尺寸有些許誤差之理由退、換貨。
- 如有住宅、出入口、樓梯太狹窄之顧慮，請洽客服。恕不接受空間限制搬運之理由退、換貨。
- 特殊地形導致無法送達時，本公司將保留出貨與否之權利。
- 退貨必須連同正本發票與商品一同送回，如有多樣商品只退部分商品，待確認退貨後會再開新發票寄送。
- 依統一發票使用辦法規定: 個人(二聯式)發票一經開立，無法更改或改開公司戶(三聯式)發票。
